VIP Amenities คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

VIP Amenities มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงการยอมรับและสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลแก่แขกที่โรงแรมกำหนดเป็น VIP รูปแบบและมูลค่าของสิ่งของต้องเป็นไปตามระดับสิทธิและนโยบายที่อนุมัติ

การเลือก Amenities ควรพิจารณาประวัติการเข้าพัก วัตถุประสงค์การเดินทาง โอกาสพิเศษ และข้อจำกัดด้านอาหารหรือสุขภาพ ข้อมูลส่วนบุคคลต้องใช้เท่าที่จำเป็นและรักษาเป็นความลับ

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม

โรงแรมควรกำหนดระดับ VIP รายการ Amenities ผู้มีอำนาจอนุมัติ และเวลาส่งมอบอย่างชัดเจน อาหารและเครื่องดื่มต้องผ่านมาตรฐานสุขอนามัย มีข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ และอยู่ในสภาพสมบูรณ์เมื่อแขกมาถึง

การใช้งานจริงในโรงแรม

Front Office จัดทำรายชื่อ VIP และส่งข้อมูลให้แผนกที่เกี่ยวข้อง Housekeeping ตรวจความพร้อมของห้อง ส่วนผู้ส่งมอบต้องบันทึกเวลาและสถานะในระบบ หากแขกเปลี่ยนห้องต้องย้ายหรือจัด Amenities ใหม่โดยไม่ให้ตกหล่น