-34%
Guest Relations Officer มืออาชีพ: ดูแลแขกคนสำคัญและแขก VIP
‹
›
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า SKU-00126

Guest Relations Officer มืออาชีพ: ดูแลแขกคนสำคัญและแขก VIP

คู่มือวิชาชีพสำหรับ Guest Relations Officer (GRO) ที่ดูแลแขกคนสำคัญและแขก VIP โดยเฉพาะ ครอบคลุม guest journey การจดจำแขก โปรแกรม amenity service recovery และภาษามารยาทระดับสูง

30 ตอน
อ่านได้ทุกอุปกรณ์
฿988 ฿1,500 ลด 34%

ประหยัด ฿512

อ่านทันที
ทุกอุปกรณ์
ชำระปลอดภัย
เนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญ

สารบัญ 30 ตอน

5 ตอนฟรี
1 บทที่ 1: บทบาทและคุณค่าของ Guest Relations Officer The Role and Value of the Guest Relations Officer FREE
2 บทที่ 2: ความแตกต่างระหว่าง GRO Front Desk และ Concierge Distinguishing the GRO from Front Desk and Concierge FREE
3 บทที่ 3: การทำความเข้าใจ Guest Journey ตั้งแต่ต้นจนจบ Understanding the End to End Guest Journey FREE
4 บทที่ 4: ศาสตร์แห่งการจดจำแขกเป็นรายบุคคล The Art of Individual Guest Recognition FREE
5 บทที่ 5: การสร้างและบริหาร Guest Profile ใน PMS Building and Managing Guest Profiles in the PMS FREE
6 บทที่ 6: การจัดระดับและจำแนกประเภทแขก VIP Categorizing and Tiering VIP Guests
7 บทที่ 7: การเตรียมความพร้อมก่อนแขกเดินทางมาถึง Pre Arrival Preparation and Planning
8 บทที่ 8: การต้อนรับและ check in สำหรับแขกคนสำคัญ The Welcome and Check In Experience for Key Guests
9 บทที่ 9: การตรวจห้องพักและจัดวาง amenity Room Inspection and Amenity Placement
10 บทที่ 10: การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล Personalization Delivering Personalized Guest Experiences
11 บทที่ 11: ภาษาและมารยาทระดับสูงในการบริการ High Level Language and Service Etiquette
12 บทที่ 12: การดูแลแขกต่างวัฒนธรรมและแขกต่างชาติ Serving Cross Cultural and International Guests
13 บทที่ 13: การดูแลแขกประจำและแขกที่กลับมาพักซ้ำ Caring for Loyal and Repeat Guests
14 บทที่ 14: การจัดการโอกาสพิเศษและการเฉลิมฉลอง Managing Special Occasions and Celebrations
15 บทที่ 15: การบริหารโปรแกรม amenity และของกำนัล Managing the Amenity and Gifting Program

อ่าน 5 ตอนแรกฟรี

กรอกข้อมูลเพื่อปลดล็อค — ไม่มีค่าใช้จ่าย

ยกระดับสู่ Guest Relations Officer มืออาชีพ เรียนรู้ศาสตร์การดูแลแขก VIP และแขกคนสำคัญอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การจดจำแขก การวางแผน guest journey โปรแกรม amenity จนถึง service recovery และมารยาทระดับสูง ครบ 30 บทพร้อมกรณีศึกษาใช้งานได้จริง

ภาพประกอบ

ภาพประกอบ 1 ภาพประกอบ 2

พร้อมเริ่มต้นแล้ว?

฿1,500 ฿988
ชื่อสินค้าGuest Relations Officer มืออาชีพ: ดูแลแขกคนสำคัญและแขก VIP
รหัสสินค้าSKU-00126
แผนกFront Office - ต้อนรับส่วนหน้า
ราคาปกติ฿1,500
ราคาขาย฿988
รูปแบบE-Book อ่านออนไลน์เท่านั้น
ภาษาไทย / อังกฤษ
การจัดส่งอ่านออนไลน์เท่านั้น ไม่มีไฟล์ PDF ให้ดาวน์โหลด (รับ User/Pass ทางอีเมล)
Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (212 หน้า)
-40%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (212 หน้า)

฿1,500 ฿898
Upselling for Front Desk พูดอย่างโปร เพิ่มยอดขาย (238 หน้า)
-43%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

Upselling for Front Desk พูดอย่างโปร เพิ่มยอดขาย (238 หน้า)

฿1,500 ฿849
English for Front Desk – ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานต้อนรับ
-37%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

English for Front Desk – ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานต้อนรับ

฿1,500 ฿951
The Guest is Global: ภาษาอังกฤษเพื่อรับมือแขกทุกเชื้อชาติ (232 หน้า)
-36%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

The Guest is Global: ภาษาอังกฤษเพื่อรับมือแขกทุกเชื้อชาติ (232 หน้า)

฿1,500 ฿959

ติดตามเราบน Facebook

ข่าวสาร เทคนิค และโปรโมชั่นล่าสุดจาก HotelXcademy

HotelXcademy
฿1,500 ฿988