Early Check-in / Late Check-out คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

Early Check-in คือการมอบห้องพักให้แขกก่อนเวลา Check-in ปกติ ส่วน Late Check-out คือการขยายเวลาใช้ห้องหลังเวลา Check-out ปกติ โดย Front Office ต้องตรวจสอบความพร้อมของห้องร่วมกับ Housekeeping

การอนุมัติพิจารณาจาก Occupancy ห้องที่พร้อมขาย เวลาที่แขกเดิมออกจากห้อง และเวลาที่แขกรายใหม่จะมาถึง จึงไม่ถือเป็นสิทธิที่รับประกัน เว้นแต่ระบุไว้ในเงื่อนไขการจอง

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม

โรงแรมมักกำหนดเวลา Check-in ช่วง 14.00 ถึง 15.00 น. และเวลา Check-out ช่วง 11.00 ถึง 12.00 น. การใช้ห้องเกินเวลาที่กำหนดอาจคิดค่าบริการบางส่วนหรือเต็มวันตามระยะเวลาและนโยบายของโรงแรม

การใช้งานจริงในโรงแรม

พนักงานต้องบันทึกเวลาที่อนุมัติและค่าธรรมเนียมใน PMS แจ้ง Housekeeping และยืนยันเงื่อนไขกับแขกอย่างชัดเจน เพื่อป้องกันความคลาดเคลื่อนในการจัดห้องและการเรียกเก็บเงิน