Incidental Charges คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

Incidental Charges หมายถึงค่าใช้จ่ายนอกเหนือจากค่าห้องพัก ภาษี และรายการที่รวมไว้ในแพ็กเกจ โดยแต่ละรายการจะถูกบันทึกเข้าบัญชี Folio ของผู้เข้าพักตามวันที่ใช้บริการและหน่วยงานที่ให้บริการ

การรับประกันการชำระเงิน

ในขั้นตอน Check-in โรงแรมอาจกันวงเงินบัตรชำระเงินหรือรับเงินประกันตามนโยบาย เพื่อรองรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น วงเงินที่ไม่ได้ใช้ต้องได้รับการยกเลิกหรือคืนตามกระบวนการและระยะเวลาของผู้ให้บริการชำระเงิน

การตรวจสอบรายการ

Front Office ต้องตรวจสอบเอกสารประกอบ เลขห้อง ลายมือชื่อหรือหลักฐานยืนยัน และความถูกต้องของการ Post รายการ หากผู้เข้าพักโต้แย้งค่าใช้จ่าย ต้องประสานหน่วยงานต้นทางและแก้ไขตามอำนาจอนุมัติที่กำหนด

การใช้งานจริงในโรงแรม

ก่อน Check-out พนักงานควรนำเสนอ Folio ให้ผู้เข้าพักตรวจสอบ แยกรายการที่บริษัทรับผิดชอบออกจากรายการส่วนบุคคล และเรียกเก็บยอดคงเหลือให้ครบถ้วน วิธีนี้ช่วยลดข้อพิพาทและป้องกันรายได้สูญหาย