Complimentary / House Use คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

Complimentary หรือ Comp Room เป็นห้องพักฟรีที่อนุมัติให้แขก บุคคลสำคัญ หรือคู่ค้าตามเหตุผลทางธุรกิจและการบริการ ส่วน House Use เป็นห้องที่บุคลากรหรือผู้ที่โรงแรมมอบหมายใช้เพื่อปฏิบัติหน้าที่ เช่น การเตรียมงานหรือรองรับภารกิจภายใน

ความแตกต่างในการบันทึก

Complimentary Room ต้องมีข้อมูลผู้เข้าพักและกระบวนการลงทะเบียนเช่นเดียวกับการเข้าพักทั่วไป พร้อมระบุอัตราเป็น Complimentary ตามสิทธิอนุมัติ ขณะที่ House Use ต้องระบุหน่วยงาน ผู้ใช้ วัตถุประสงค์ และช่วงเวลาการใช้งานอย่างชัดเจนใน PMS

การควบคุมและอนุมัติ

การให้ห้องทั้งสองประเภทต้องมีผู้อนุมัติตามระดับอำนาจและมีเอกสารรองรับ ค่าใช้จ่ายอื่นนอกเหนือจากค่าห้องต้องระบุผู้รับผิดชอบ การบันทึกผิดประเภทอาจทำให้ข้อมูลห้องว่าง รายได้ และรายงานผลการดำเนินงานคลาดเคลื่อน

การใช้งานจริงในโรงแรม

Front Office ตรวจสอบใบอนุมัติ สร้างรายการเข้าพัก และแจ้ง Housekeeping ให้เตรียมห้องตามมาตรฐาน Night Audit ตรวจสอบว่าห้องฟรีและห้องใช้ภายในทุกห้องมีเหตุผล ผู้อนุมัติ และการจัดการ Incidental Charges ครบถ้วน