MLOS (Minimum Length of Stay) คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

MLOS เป็นข้อจำกัดด้านการจองที่กำหนดว่าการเข้าพักซึ่งเริ่มต้นในวันที่ระบุต้องมีจำนวนคืนไม่น้อยกว่าเกณฑ์ที่ตั้งไว้ เช่น กำหนด MLOS 3 คืน หมายถึงลูกค้าที่เลือกเข้าพักในวันดังกล่าวต้องจองอย่างน้อย 3 คืน

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม

ไม่มีค่ามาตรฐานเดียวสำหรับทุกโรงแรม โดยทั่วไปมักกำหนดประมาณ 2 ถึง 3 คืนในช่วงเทศกาล วันหยุดต่อเนื่อง หรืองานสำคัญ และอาจเพิ่มเป็น 4 คืนขึ้นไปเมื่ออุปสงค์สูงมากหรือมีข้อจำกัดด้านวันเข้าพัก

การใช้งานจริงในโรงแรม

ฝ่าย Revenue Management ใช้ Forecasting และ Booking Pace เพื่อกำหนด MLOS ใน PMS, Channel Manager และช่องทางจำหน่ายต่าง ๆ ควรทบทวนข้อกำหนดเป็นระยะ เพราะการตั้งจำนวนคืนสูงเกินไปอาจทำให้การจองที่มีโอกาสเกิดขึ้นถูกปฏิเสธ