Upskill Front Office Supervisor พนักงานซุปเปอร์ไวเซอร์ต้อนรับส่วนหน้า (408 หน้า)

★ หมวด ต้อนรับส่วนหน้า

จากพนักงานต้อนรับเก่งคนเดียว สู่ หัวหน้าทีมหน้าเคาน์เตอร์ ที่คุมทั้งกะได้อยู่หมัด

คู่มือ 408 หน้า ปั้นซุปเปอร์ไวเซอร์ส่วนหน้าที่ทั้งทีมไว้ใจและผู้บริหารวางใจ

คุณทำงานหน้าเคาน์เตอร์มานาน เช็คอินเช็คเอาท์คล่อง รับมือแขกเก่ง แต่พอได้เลื่อนมาเป็นหัวหน้ากะ ทุกอย่างกลับไม่เหมือนเดิม เพราะการดูแลแขกคนเดียวกับการคุมทีมทั้งกะให้บริการได้มาตรฐานพร้อมกันคือคนละเรื่อง เล่มนี้เขียนขึ้นเพื่อช่วยคุณข้ามเส้นจาก คนทำเก่ง ไปสู่ คนคุมทีมเก่ง

✨ 8 ส่วน 408 หน้า ที่จะติดอาวุธให้คุณทั้งตัว

• ✓นำทีมหน้าเคาน์เตอร์ด้วยความมั่นใจ สั่งงานได้โดยไม่ต้องลงมือทำเองทุกอย่าง
• ✓จัดกะและแบ่งงานให้ลงตัว ลดปัญหาคนไม่พอในชั่วโมงเร่งด่วน
• ✓วางมาตรฐานบริการให้ทั้งทีมทำได้เหมือนกัน ลดคำร้องเรียนซ้ำซาก
• ✓สอนทีมทำ Upselling อย่างเป็นธรรมชาติ เพิ่มรายได้ให้โรงแรม
• ✓อ่านและเข้าใจ ADR กับ RevPAR คุยกับผู้บริหารได้รู้เรื่อง
• ✓มองเห็นเส้นทางเลื่อนขั้นจากหัวหน้ากะสู่ผู้จัดการส่วนหน้าอย่างชัดเจน

🗺️ เส้นทางที่หนังสือเล่มนี้จะพาคุณเดิน

🛒 อยากได้เล่มนี้ สั่งซื้อเลย

เหมาะกับ: เหมาะกับพนักงานต้อนรับส่วนหน้าที่เพิ่งได้เป็นหัวหน้ากะ หรือกำลังเตรียมตัวก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งซุปเปอร์ไวเซอร์

อย่ารอให้ตำแหน่งมาก่อนแล้วค่อยเรียนรู้ เตรียมตัวให้พร้อมตั้งแต่วันนี้ แล้วก้าวขึ้นเป็นหัวหน้าที่ทั้งทีมและผู้บริหารวางใจ