★ หมวด ต้อนรับส่วนหน้า
จากพนักงานเคาน์เตอร์ สู่ Front Office Manager ที่ทีมเชื่อใจและผู้บริหารจับตามอง
คู่มือ 457 หน้า ที่พาคุณคุมหน้าล็อบบี้ บริหารคน อ่านตัวเลข และไต่ขึ้นสู่แถวหน้าของวงการโรงแรม
คุณยืนหลังเคาน์เตอร์มานานพอจะรู้ทุกซอกมุมของงานเช็กอินเช็กเอาท์ แต่พอถึงคิวต้องคุมเวร ปิดยอด ARR เคลียร์เรื่องร้องเรียน และนั่งประชุมกับ GM กลับรู้สึกว่ามือยังไม่ถึง เล่มนี้เขียนขึ้นเพื่อปิดช่องว่างระหว่าง คนทำงานเก่ง กับ ผู้จัดการที่บริหารเป็น โดยเฉพาะ
😟 เมื่อหน้าล็อบบี้ดูเรียบร้อย แต่หลังเคาน์เตอร์กลับวุ่นวาย
- ✕จัดเวรเช้าบ่ายดึกทีไร มีคนลาออก ขาดงาน จนหน้างานพัง
- ✕แขก VIP ร้องเรียน ห้องโอเวอร์บุ๊ก แต่ยังตัดสินใจแก้สถานการณ์ไม่เด็ดขาด
- ✕ถูกถามเรื่อง Occupancy, ADR, RevPAR แล้วอธิบายไม่คล่อง
- ✕อยากเลื่อนขึ้นเป็นหัวหน้าแผนก แต่ไม่รู้ว่าผู้บริหารโรงแรมมองหาอะไรในตัวคุณ
ยิ่งปล่อยให้ทักษะการบริหารคนและการอ่านตัวเลขเป็นจุดอ่อนนานเท่าไร ตำแหน่งที่คุณหวังก็ยิ่งตกไปอยู่กับคนอื่นที่พร้อมกว่า ทั้งที่งานหน้างานคุณทำได้ดีกว่าเขาด้วยซ้ำ
✅ คู่มือที่เปลี่ยนคนเก่งหน้างานให้กลายเป็นหัวหน้าที่คุมเกมได้
เล่มนี้รวบรวมทุกเรื่องที่ Front Office Manager ตัวจริงต้องรับมือ ตั้งแต่การจัดตารางเวรให้ลงตัว การนำทีมต้อนรับ การอ่านรายงานและงบของแผนก ไปจนถึงศิลปะการคลี่คลายปัญหาแขกแบบมืออาชีพ พร้อมเส้นทางวางตัวเองให้พร้อมเลื่อนตำแหน่งสู่ระดับผู้บริหาร
✨ 457 หน้านี้จะติดอาวุธให้คุณแบบไหน
- ✓จัดเวรและกระจายกำลังคนหน้าเคาน์เตอร์ได้ลงตัวทุกช่วงพีค
- ✓นำทีมต้อนรับให้ทำงานเป็นทีมเดียวกัน ลดการลาออก
- ✓อ่านและอธิบายตัวชี้วัดอย่าง Occupancy, ADR, RevPAR ได้อย่างมั่นใจ
- ✓รับมือแขกที่ไม่พอใจและสถานการณ์โอเวอร์บุ๊กได้อย่างมืออาชีพ
- ✓สื่อสารกับ GM และแผนกอื่นในฐานะผู้จัดการที่น่าเชื่อถือ
- ✓วางแผนเส้นทางอาชีพให้พร้อมก้าวสู่ตำแหน่งบริหารโรงแรม
🗺️ เส้นทางจากเคาน์เตอร์สู่ห้องประชุมผู้บริหาร
1ปูพื้นบทบาทและความรับผิดชอบจริงของ Front Office Manager ในโรงแรม
2ฝึกทักษะบริหารทีม จัดเวร และดูแลคุณภาพบริการหน้าล็อบบี้
3เรียนรู้การอ่านงบ ตัวเลข และรายงานเพื่อตัดสินใจอย่างมีหลักการ
4วางแผนพัฒนาตัวเองและเก็บผลงานเพื่อก้าวสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น
เหมาะกับ: เหมาะกับพนักงานต้อนรับ หัวหน้าเวร และผู้ช่วยผู้จัดการที่ตั้งเป้าขึ้นเป็น Front Office Manager เต็มตัว
อย่ารอให้โอกาสเลื่อนตำแหน่งหลุดมือเพราะยังไม่พร้อม เปิดเล่มนี้แล้วเริ่มสร้างตัวเองให้เป็นผู้จัดการที่โรงแรมตามหาตั้งแต่วันนี้
ข้อเสนอพิเศษวันนี้
🔥 ลดพิเศษ 50% ราคาโปรโมชัน
฿1,499 ฿3,000
✓ อ่านออนไลน์ได้ทันทีหลังชำระเงิน ✓ ทุกอุปกรณ์ ✓ ตลอด 24 ชม.
พร้อมเริ่มต้นแล้ว?
฿3,000
฿1,499
