Turndown Service คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

Turndown Service เป็นบริการของแผนก Housekeeping ที่ดำเนินการในช่วงเย็น โดยจัดเตียงเปิดผ้าคลุมหรือพับมุมผ้านวม เตรียมรองเท้าแตะ ปรับม่านและแสงสว่าง รวมถึงจัดสภาพห้องให้พร้อมสำหรับการนอน

พนักงานอาจเติมน้ำดื่ม เปลี่ยนผ้าเช็ดตัวที่ใช้แล้ว เก็บขยะ จัดห้องน้ำ และวางสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเวลากลางคืน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ Brand Standard ประเภทห้อง และระดับบริการ

ก่อนเข้าห้องต้องตรวจสอบสถานะผู้เข้าพัก ป้าย DND และคำขอพิเศษ หากแขกอยู่ในห้อง พนักงานต้องขออนุญาตและปฏิบัติตามหลักความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด

การใช้งานจริงในโรงแรม

หัวหน้างานจัดรายชื่อห้องและมอบหมายงานให้ Room Attendant ตามช่วงเวลาที่กำหนด เมื่อให้บริการเสร็จพนักงานต้องบันทึกผล แจ้งสิ่งผิดปกติ และส่งต่อคำขอของแขกไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง