Room Attendant คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

Room Attendant มีหน้าที่ทำความสะอาดห้องพักที่มีแขกอยู่และห้องหลัง Check-out โดยจัดเตียง ทำความสะอาดห้องน้ำ ปัดฝุ่น ดูดฝุ่น เก็บขยะ และเติม Guest Supplies ตามมาตรฐานที่กำหนด

พนักงานต้องตรวจสภาพเฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ไฟฟ้า ระบบน้ำ และสิ่งอำนวยความสะดวก หากพบความเสียหาย ของสูญหาย หรือสิ่งผิดปกติ ต้องแจ้งหัวหน้างานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที

Room Attendant ยังรับผิดชอบปรับปรุง Room Status ให้ถูกต้อง หรือรายงานให้ผู้ควบคุมแก้ไขใน PMS เพื่อให้ Front Office ทราบว่าห้องพร้อมขาย ห้องยังไม่สะอาด หรือห้องต้องซ่อม

การปฏิบัติงานต้องเคารพป้าย DND รักษากุญแจและข้อมูลแขก แยกผ้าสกปรกอย่างถูกสุขลักษณะ ใช้สารเคมีตามคำแนะนำ และปฏิบัติตามขั้นตอน Lost & Found อย่างเคร่งครัด

การใช้งานจริงในโรงแรม

เมื่อเริ่มกะ พนักงานรับใบมอบหมายงาน กุญแจ และรถเข็นอุปกรณ์ จากนั้นตรวจลำดับความสำคัญของห้อง ทำความสะอาดตาม SOP บันทึกผลงาน และส่งห้องให้หัวหน้างานตรวจสอบก่อนเปลี่ยนเป็นสถานะพร้อมขาย