STR Report คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

STR Report คือรายงานข้อมูลผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมที่ใช้เปรียบเทียบโรงแรมกับ CompSet ซึ่งประกอบด้วยโรงแรมคู่แข่งที่มีตลาด ทำเล ระดับบริการ หรือกลุ่มลูกค้าใกล้เคียงกัน ข้อมูลของคู่แข่งจะแสดงในลักษณะรวมเพื่อรักษาความลับทางธุรกิจของแต่ละโรงแรม

รายงานมักแสดงผลตามวัน สัปดาห์ เดือน และช่วงสะสม พร้อมเปรียบเทียบกับปีก่อน ตัวชี้วัดสำคัญประกอบด้วย Occupancy, ADR, RevPAR และดัชนี MPI, ARI และ RGI รวมถึงอัตราการเปลี่ยนแปลงของโรงแรมและ CompSet

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม

การประเมินดัชนีใน STR Report ใช้ค่า 100 เป็นระดับเทียบเท่ากลุ่มคู่แข่ง ค่าสูงกว่า 100 หมายถึงโรงแรมมีผลการดำเนินงานเหนือ CompSet ส่วนค่าต่ำกว่า 100 หมายถึงผลการดำเนินงานต่ำกว่า CompSet ทั้งนี้ควรวิเคราะห์แนวโน้มหลายช่วงเวลาร่วมกัน ไม่ควรสรุปจากข้อมูลเพียงวันเดียว

การใช้งานจริงในโรงแรม

ฝ่าย Revenue Management ใช้ STR Report เพื่อตรวจสอบส่วนแบ่งตลาด วิเคราะห์ความแข็งแรงของราคา ประเมินผลของกลยุทธ์ Dynamic Pricing และค้นหาสาเหตุที่ RevPAR สูงหรือต่ำกว่าคู่แข่ง ผลวิเคราะห์ยังใช้ประกอบการ Forecasting การจัดทำงบประมาณ และการประชุมทบทวนผลการดำเนินงานของฝ่ายบริหาร