GDS (Global Distribution System) คืออะไร?

ความหมายโดยละเอียด

GDS หรือ Global Distribution System เป็นระบบกลางสำหรับค้นหาและจองบริการท่องเที่ยวหลายประเภท โดยเชื่อมผู้ให้บริการ เช่น โรงแรมและสายการบิน เข้ากับ Travel Agency, Travel Management Company และระบบจองของลูกค้าองค์กร

ข้อมูลที่เผยแพร่ผ่าน GDS ประกอบด้วยรายละเอียดโรงแรม Room Type, Rate Plan, Availability, เงื่อนไขราคา และนโยบายการรับประกันการจอง โรงแรมมักเชื่อมต่อผ่าน Central Reservation System หรือผู้ให้บริการเชื่อมต่อ เพื่อส่งข้อมูลและรับเลขยืนยันการจองกลับเข้าสู่ระบบโรงแรม

GDS แตกต่างจาก OTA ตรงที่มุ่งรองรับเครือข่ายตัวแทนท่องเที่ยวและการจัดการการเดินทางเป็นหลัก ขณะที่ OTA มุ่งขายตรงแก่ผู้บริโภคออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ทั้งสองช่องทางอาจนำข้อมูลห้องพักจากระบบเชื่อมต่อเดียวกันมาใช้

การใช้งานจริงในโรงแรม

ฝ่าย Reservation, Sales และ Revenue Management ใช้ GDS เพื่อจำหน่าย Corporate Rate, Negotiated Rate และราคาสาธารณะแก่ตลาดองค์กร โรงแรมต้องตรวจสอบ Rate Loading, Rate Access Code, Availability และข้อมูลสถานที่ให้ถูกต้อง รวมถึงวิเคราะห์ยอดจอง ADR ระยะเวลาพำนัก และต้นทุนของแต่ละช่องทาง