-40%
Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (ฉบับอัปเดตเนื้อหาครั้งที่ 2)
‹
›
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า SKU-00077

Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (ฉบับอัปเดตเนื้อหาครั้งที่ 2)

34 ตอน
อ่านได้ทุกอุปกรณ์
฿898 ฿1,500 ลด 40%

ประหยัด ฿602

Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (212 หน้า) แถมฟรี
🎁 ซื้อเล่มนี้ แถมฟรีอีก 1 เล่ม!
[SKU-00005] Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (212 หน้า)
เพิ่มเข้าบัญชีให้อ่านออนไลน์อัตโนมัติหลังสั่งซื้อ มูลค่า ฿898
อ่านทันที
ทุกอุปกรณ์
ชำระปลอดภัย
เนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญ

สารบัญ 34 ตอน

5 ตอนฟรี
1 บทนำ 1: คุณคือด่านแรกของความประทับใจ FREE
2 บทนำ 2: วิธีใช้หนังสือเล่มนี้ FREE
3 บทที่ 1: เบื้องหลังงานหน้าเคาน์เตอร์ ทำไมคุณคือด่านแรกของโรงแรม FREE
4 บทที่ 2: บทบาทและหน้าที่ของพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ตลอดทั้งกะ FREE
5 บทที่ 3: โครงสร้างแผนก Front Office และการทำงานร่วมกับแผนกอื่น FREE
6 บทที่ 4: มาตรฐานการบริการและ Service Mindset ระดับมืออาชีพ
7 บทที่ 5: บุคลิกภาพ การแต่งกาย และ Grooming หน้าเคาน์เตอร์
8 บทที่ 6: SOP การเช็กอินอย่างมืออาชีพทีละขั้น
9 บทที่ 7: SOP การเช็กเอาท์และการปิดยอดให้แม่นยำ
10 บทที่ 8: ระบบ PMS และเครื่องมือหน้าเคาน์เตอร์ที่ต้องใช้คล่อง
11 บทที่ 9: การรับโทรศัพท์และการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
12 บทที่ 10: การรับจองและการจัดห้องพัก (Reservations & Room Assignment)
13 บทที่ 11: การจัดการกุญแจห้อง ความปลอดภัย และข้อมูลส่วนตัวของแขก
14 บทที่ 12: งานแคชเชียร์ การเงินหน้าเคาน์เตอร์ และ Night Audit เบื้องต้น
15 บทที่ 13: หลักการสื่อสารและน้ำเสียงที่สร้างความประทับใจ
16 บทที่ 14: 30 วลีภาษาอังกฤษหน้าเคาน์เตอร์ที่ใช้จริง พร้อมคำอ่าน
17 บทที่ 15: เทคนิค Small Talk และการสร้างบทสนทนากับแขก

อ่าน 5 ตอนแรกฟรี

กรอกข้อมูลเพื่อปลดล็อค — ไม่มีค่าใช้จ่าย

★ หมวด ต้อนรับส่วนหน้า

เปลี่ยนงานหน้าเคาน์เตอร์ให้เป็นเวทีโชว์ความเป็นมืออาชีพ ตั้งแต่เช็กอินแรกจนถึงก้าวต่อไปในสายโรงแรม

คู่มือสำหรับคน Front Desk ที่อยากทำงานให้คล่อง พูดให้มั่นใจ แก้ปัญหาให้คม และเติบโตอย่างมีทิศทาง

หน้าเคาน์เตอร์ไม่ใช่แค่จุดรับกุญแจ แต่คือจุดที่แขกตัดสินใจว่าโรงแรมนี้น่าประทับใจแค่ไหน หนังสือเล่มนี้จะพาคุณเห็นงาน Front Desk แบบครบภาพ ตั้งแต่รอยยิ้ม น้ำเสียง ระบบ PMS การปิดยอด ไปจนถึงการรับมือแขกโกรธแบบไม่เสียศูนย์

😟 เมื่อรอยยิ้มอย่างเดียวไม่พอสำหรับกะหน้าเคาน์เตอร์

  • ✕เช็กอินได้ แต่ยังไม่มั่นใจว่าแต่ละขั้นถูกต้องตามมาตรฐานจริงไหม
  • ✕เจอแขกต่างชาติแล้วนึกคำพูดไม่ทัน โดยเฉพาะตอนต้องอธิบายหรือปฏิเสธอย่างสุภาพ
  • ✕ปิดยอด รับเงิน ส่งต่อกะ หรือใช้ PMS แล้วยังกลัวพลาดรายละเอียดสำคัญ
  • ✕รับมือคำร้องเรียน Overbooking หรือแขกอารมณ์แรงแล้วไม่รู้จะเริ่มพูดจากตรงไหน

ถ้าทำงานแบบจำจากหน้างานไปวันต่อวัน คุณอาจดูยุ่งทั้งกะ แต่ยังไม่ถูกมองว่าเป็นมืออาชีพจริง ความผิดพลาดเล็กๆ หน้าเคาน์เตอร์สามารถกระทบทั้งความรู้สึกของแขก ทีมหลังบ้าน และความน่าเชื่อถือของตัวคุณ

✅ คู่มือที่จัดระเบียบทั้งกะให้คุณยืนเคาน์เตอร์ได้อย่างมั่นใจ

Front Desk Manual เล่มนี้รวบรวมแกนงานสำคัญของพนักงานต้อนรับส่วนหน้าไว้ครบ ตั้งแต่มาตรฐานบริการ บุคลิกภาพ SOP เช็กอิน เช็กเอาท์ การสื่อสาร ภาษาอังกฤษหน้างาน ไปจนถึงการแก้สถานการณ์กดดัน เนื้อหาเขียนให้ใช้ได้จริงกับจังหวะงานโรงแรม ไม่ใช่ทฤษฎีลอยๆ

✨ สิ่งที่คุณจะหยิบไปใช้ได้ตั้งแต่กะถัดไป

  • ✓เข้าใจบทบาท Front Desk ว่าต้องดูแลอะไรบ้างตลอดกะ ไม่ใช่แค่รอแขกหน้าเคาน์เตอร์
  • ✓เช็กอิน เช็กเอาท์ และส่งต่อข้อมูลได้เป็นระบบ ลดความสับสนระหว่างทีม
  • ✓ใช้คำพูด น้ำเสียง และวลีภาษาอังกฤษที่เหมาะกับสถานการณ์จริงของโรงแรม
  • ✓รับมือแขก VIP แขกต่างชาติ แขกโกรธ และสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างนิ่งขึ้น
  • ✓มองเห็นโอกาส Upselling และ Personalization โดยไม่ทำให้แขกรู้สึกถูกยัดเยียด
  • ✓วางภาพลักษณ์ของตัวเองให้หัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และแขกจดจำในฐานะคนทำงานมืออาชีพ

🗺️ จากเคาน์เตอร์รับแขกสู่ทักษะที่หัวหน้ามองเห็น

1เริ่มจากเข้าใจภาพรวม Front Office บทบาทในแต่ละกะ และการประสานงานกับแผนกอื่น
2ฝึกมาตรฐานหน้างานผ่าน SOP สำคัญ เช่น เช็กอิน เช็กเอาท์ การรับจอง การจัดห้อง และงานแคชเชียร์
3ยกระดับการสื่อสารด้วย Service Mindset วลีภาษาอังกฤษ Small Talk และการสื่อสารเชิงบวก
4ต่อยอดสู่การแก้ปัญหา การดูแลแขกพิเศษ Ownership Mindset และเส้นทางเติบโตในสายงานโรงแรม

เหมาะกับ: เหมาะกับพนักงาน Front Desk มือใหม่ นักศึกษาการโรงแรม คนกำลังเตรียมสมัครงานโรงแรม และคนทำงานส่วนหน้าที่อยากยกระดับมาตรฐานของตัวเอง

ถ้าคุณอยากให้ทุกกะไม่ใช่แค่การทำงานให้ผ่านไป แต่เป็นการสะสมความเป็นมืออาชีพทีละวัน เล่มนี้คือคู่มือที่ควรมีไว้ข้างตัวหน้าเคาน์เตอร์

ข้อเสนอพิเศษวันนี้

🔥 ลดพิเศษ 61% ราคาโปรโมชัน

฿590 ฿1,500

🎁 อ่านฟรี 3 บทแรก ก่อนตัดสินใจ

✓ อ่านออนไลน์ได้ทันทีหลังชำระเงิน   ✓ ทุกอุปกรณ์   ✓ ตลอด 24 ชม.

ภาพประกอบ

ภาพประกอบ 1 ภาพประกอบ 2 ภาพประกอบ 3

พร้อมเริ่มต้นแล้ว?

฿1,500 ฿898
ชื่อสินค้าFront Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (ฉบับอัปเดตเนื้อหาครั้งที่ 2)
รหัสสินค้าSKU-00077
แผนกFront Office - ต้อนรับส่วนหน้า
ราคาปกติ฿1,500
ราคาขาย฿898
รูปแบบE-Book อ่านออนไลน์เท่านั้น
ภาษาไทย / อังกฤษ
การจัดส่งอ่านออนไลน์เท่านั้น ไม่มีไฟล์ PDF ให้ดาวน์โหลด (รับ User/Pass ทางอีเมล)
Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (212 หน้า)
-40%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

Front Desk Manual: มืออาชีพหน้าเคาน์เตอร์ จากเช็กอิน สู่ความสำเร็จในสายอาชีพ (212 หน้า)

฿1,500 ฿898
Upselling for Front Desk พูดอย่างโปร เพิ่มยอดขาย (238 หน้า)
-43%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

Upselling for Front Desk พูดอย่างโปร เพิ่มยอดขาย (238 หน้า)

฿1,500 ฿849
English for Front Desk – ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานต้อนรับ
-37%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

English for Front Desk – ภาษาอังกฤษสำหรับพนักงานต้อนรับ

฿1,500 ฿951
The Guest is Global: ภาษาอังกฤษเพื่อรับมือแขกทุกเชื้อชาติ (232 หน้า)
-36%
Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า

The Guest is Global: ภาษาอังกฤษเพื่อรับมือแขกทุกเชื้อชาติ (232 หน้า)

฿1,500 ฿959

ติดตามเราบน Facebook

ข่าวสาร เทคนิค และโปรโมชั่นล่าสุดจาก HotelXcademy

HotelXcademy
฿1,500 ฿898