E-Book เล่มนี้เหมาะกับใคร?

เหมาะกับพนักงานแผนกFront Office - ต้อนรับส่วนหน้าในโรงแรมทุกระดับ ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นจนถึงหัวหน้าแผนกและผู้จัดการ ที่ต้องการพัฒนาทักษะและความรู้เชิงลึกด้านFront Office - ต้อนรับส่วนหน้า รวมถึงเจ้าของกิจการโรงแรมที่ต้องการเข้าใจการบริหารแผนกนี้

คู่มือ Duty Manager ผู้จัดการประจำกะมืออาชีพสำหรับโรงแรมยุคใหม่ (416 หน้า)

★ หมวด ต้อนรับส่วนหน้า

จากพนักงานกะธรรมดา สู่ Duty Manager ที่ทั้งโรงแรมไว้ใจให้คุมหน้างานทุกสถานการณ์

คู่มือ 416 หน้า ที่เปลี่ยนคุณให้กล้าตัดสินใจ จัดการวิกฤต และนำทีมได้ตั้งแต่กะแรกที่ขึ้นเวร

คืนวันศุกร์ ห้องเต็ม แขก VIP โวยที่เคาน์เตอร์ ลิฟต์เสีย แม่บ้านโทรหา และผู้จัดการใหญ่ก็ไม่อยู่ ทุกสายตาในล็อบบี้หันมาที่คุณ เพราะคุณคือ คนที่ตัดสินใจแทนทั้งโรงแรมในกะนี้ คำถามคือ คุณพร้อมแค่ไหนที่จะรับน้ำหนักนั้นไว้?

😟 เมื่อคุณคือคนสุดท้ายที่ทุกปัญหาวิ่งมาหา

✕ต้องตัดสินใจหน้างานเดี๋ยวนั้นเรื่อง upgrade ห้อง ส่วนลด หรือชดเชยแขก แต่ไม่มั่นใจว่าตัดสินใจถูกไหม
✕แขกคอมเพลนรุนแรงถึงขั้นจะรีวิวด่า แต่ไม่รู้จะกู้สถานการณ์อย่างไรให้จบสวย
✕ประสานงานข้ามแผนกแล้วโดนโยนกันไปมา ระหว่างฟรอนต์ แม่บ้าน ครัว และช่าง
✕ต้องคุมทีมที่อายุมากกว่าหรือเก๋ากว่า แต่ยังไม่รู้วิธีสั่งงานให้คนยอมทำตาม

ทุกครั้งที่ตัดสินใจพลาดในกะ ไม่ใช่แค่แขกคนเดียวที่ไม่พอใจ แต่มันกลายเป็นรีวิวหนึ่งดาว เป็นชื่อเสียงของโรงแรม และเป็นความเชื่อมั่นที่ผู้บริหารมีต่อคุณที่ค่อยๆ หายไป

✅ คู่มือที่ยืนอยู่ข้างคุณในทุกกะที่ต้องรับผิดชอบเอง

คู่มือ Duty Manager เล่มนี้รวบรวมทุกสิ่งที่ผู้จัดการประจำกะมืออาชีพต้องรู้ไว้ใน 8 บท 416 หน้า ตั้งแต่การบริหารกะ ตัดสินใจหน้างาน รับมือวิกฤต ไปจนถึงการนำทีมและใช้เทคโนโลยีโรงแรมยุคใหม่ ทุกหัวข้อเขียนจากสถานการณ์จริงที่คุณเจอบนหน้างาน ไม่ใช่ทฤษฎีในห้องเรียน

✨ สิ่งที่คุณจะคุมได้อยู่หมัดหลังอ่านจบ

✓ตัดสินใจหน้างานได้อย่างมั่นใจ รู้ว่าเรื่องไหนจัดการเองได้ เรื่องไหนต้องส่งต่อ
✓มีขั้นตอนกู้สถานการณ์แขกคอมเพลนที่เปลี่ยนความโกรธให้กลายเป็นความประทับใจ
✓รับมือวิกฤตเฉพาะหน้าได้เป็นระบบ ทั้งเหตุฉุกเฉิน ของหาย และเรื่องร้องเรียนหนักๆ
✓ประสานงานข้ามแผนกได้ลื่นไหล ไม่มีใครโยนงานหนีกันอีก
✓นำทีมในกะให้ทำงานเป็นทีมเดียว แม้จะมีคนหลายวัยหลายนิสัย
✓ใช้ระบบ PMS และเทคโนโลยีโรงแรมยุคใหม่ช่วยงานให้เร็วและแม่นขึ้น

🗺️ เส้นทางจากกะแรกที่สั่นๆ สู่กะที่คุมได้อยู่มือ

1เริ่มจากเข้าใจบทบาทและขอบเขตอำนาจของ Duty Manager ว่าคุณตัดสินใจอะไรได้บ้าง

2ฝึกกระบวนการคิดและตัดสินใจหน้างานผ่านสถานการณ์จำลองที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละกะ

3เรียนรู้สคริปต์และเทคนิคจัดการวิกฤต คอมเพลน และการประสานทีมข้ามแผนก

4ปิดท้ายด้วยการสร้างภาวะผู้นำและใช้เครื่องมือดิจิทัลให้กลายเป็นผู้จัดการกะที่ทุกคนวางใจ

เหมาะกับ: เหมาะกับพนักงานฟรอนต์ที่กำลังก้าวขึ้นเป็น Duty Manager Duty Manager มือใหม่ และหัวหน้ากะที่อยากคุมหน้างานได้แบบมืออาชีพ

อย่ารอให้กะวิกฤตครั้งหน้าสอนบทเรียนแพงๆ ให้คุณ เริ่มอ่านวันนี้ แล้วขึ้นเวรครั้งต่อไปด้วยความมั่นใจของผู้จัดการที่รู้ว่าตัวเองกำลังทำอะไรอยู่

ข้อเสนอพิเศษวันนี้

🔥 ลดพิเศษ 58% ราคาโปรโมชัน

฿1,250 ฿3,000

✓ อ่านออนไลน์ได้ทันทีหลังชำระเงิน ✓ ทุกอุปกรณ์ ✓ ตลอด 24 ชม.

ภาพประกอบ

พร้อมเริ่มต้นแล้ว?

฿3,000 ฿1,250

ชื่อสินค้า	คู่มือ Duty Manager ผู้จัดการประจำกะมืออาชีพสำหรับโรงแรมยุคใหม่ (416 หน้า)
รหัสสินค้า	SKU-00032
แผนก	Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า
ราคาปกติ	฿3,000
ราคาขาย	฿1,250
รูปแบบ	ดาวน์โหลดไฟล์ PDF
ภาษา	ไทย / อังกฤษ
การจัดส่ง	หลังสั่งซื้อ เข้าเว็บไซต์ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ได้