-41%

Hotel Front Desk Night Shift: คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2)

‹

›

Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า SKU-00111

Hotel Front Desk Night Shift: คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2)

Name: Hotel Front Desk Night Shift: คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2)
SKU: SKU-00111
Price: 891 THB
Availability: InStock
Author: HotelXcademy

คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2 อ่านออนไลน์ ครบทั้งบทบาทและความสำคัญของกะดึก ความแตกต่างกับกะกลางวัน การรับมอบกะและเตรียมความพร้อม ขั้นตอนการทำงานหลัก การเช็คอินเช็คเอาท์รอบดึก Walk-in และการขายห้องดึก การดูแลแขกมาถึงดึก การทำงานกับ Night Audit พื้นฐานบัญชีและการกระทบยอด การจัดการข้อร้องเรียนยามวิกาล ความปลอดภัยยามค่ำคืน การรับมือเหตุฉุกเฉินเมื่อกำลังคนน้อย อัคคีภัย ปฐมพยาบาล การทำงานคนเดียว การประสานข้ามแผนก PMS การจอง Overbooking Concierge ยามดึก การบันทึกและรายงาน การส่งมอบกะเช้า การจัดการความเหนื่อยล้า มาตรฐานบริการ การสร้างประสบการณ์ การพัฒนาทักษะ และเส้นทางสู่ Night Manager เนื้อหาทันสมัยล่าสุด พร้อมกรณีศึกษาและเครื่องมือใช้งานจริง

32 ตอน

อ่านได้ทุกอุปกรณ์

฿891 ฿1,500 ลด 41%

ประหยัด ฿609

HOTEL PACK · ใช้งานจริงได้ทันที

Front Office English 300 ประโยค

300 ประโยคที่หน้าเคาน์เตอร์ต้องใช้จริง เรียงตามสถานการณ์ 25 แบบ ทุกประโยคมีคำอ่านไทย เปิดหาแล้วพูดได้เลย

฿1,499 · ดูชุดเครื่องมือ →

Hotel Front Desk: Night Shift คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึก (196 หน้า)

แถมฟรี

🎁 ซื้อเล่มนี้ แถมฟรีอีก 1 เล่ม!

[SKU-00041] Hotel Front Desk: Night Shift คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึก (196 หน้า)

เพิ่มเข้าบัญชีให้อ่านออนไลน์อัตโนมัติหลังสั่งซื้อ มูลค่า ฿891

อ่านทันที

ทุกอุปกรณ์

ชำระปลอดภัย

เนื้อหาจากผู้เชี่ยวชาญ

สารบัญ 32 ตอน

5 ตอนฟรี

1 บทนำ 1: เมื่อทั้งโรงแรมหลับ แต่คุณคือผู้ตื่น FREE

2 บทนำ 2: วิธีใช้หนังสือเล่มนี้ FREE

3 บทที่ 1: พนักงานต้อนรับรอบดึกยุคใหม่ The Modern Night Shift Receptionist FREE

4 บทที่ 2: บทบาทและความสำคัญของกะดึก The Role and Importance of the Night Shift FREE

5 บทที่ 3: ความแตกต่างของกะดึกกับกะกลางวัน Night Shift vs Day Shift FREE

6 บทที่ 4: การรับมอบกะและการเตรียมความพร้อม Shift Handover and Preparation

7 บทที่ 5: ขั้นตอนการทำงานหลักของกะดึก Core Night Shift Procedures

8 บทที่ 6: การเช็คอินและเช็คเอาท์รอบดึก Late Check-in and Early Check-out

9 บทที่ 7: การจัดการ Walk-in และการขายห้องดึก Walk-in and Late Room Sales

10 บทที่ 8: การดูแลแขกที่มาถึงดึกและเที่ยวบินกลางคืน Late Arrivals and Red-Eye Guests

11 บทที่ 9: การทำงานร่วมกับ Night Audit Working with Night Audit

12 บทที่ 10: พื้นฐานบัญชีและการเงินที่กะดึกต้องรู้ Basic Accounting for the Night Shift

13 บทที่ 11: การกระทบยอดเงินสดและการปิดกะ Cash Reconciliation and Shift Closing

14 บทที่ 12: การจัดการข้อร้องเรียนยามวิกาล Handling Complaints at Night

15 บทที่ 13: การดูแลแขกที่มีปัญหาและสถานการณ์ละเอียดอ่อน Difficult Guests and Sensitive Situations

16 บทที่ 14: ความปลอดภัยและการรักษาความมั่นคงยามค่ำคืน Safety and Security at Night

17 บทที่ 15: การรับมือเหตุฉุกเฉินเมื่อกำลังคนน้อย Emergencies with Minimal Staff

18 บทที่ 16: การรับมืออัคคีภัยและการอพยพยามดึก Fire Response and Night Evacuation

19 บทที่ 17: การปฐมพยาบาลและเหตุการณ์ทางการแพทย์ First Aid and Medical Incidents

20 บทที่ 18: การทำงานคนเดียวและการตัดสินใจเฉพาะหน้า Working Alone and On-the-Spot Decisions

21 บทที่ 19: การประสานงานข้ามแผนกในกะดึก Cross-Department Coordination at Night

22 บทที่ 20: การบริหารระบบ PMS และเทคโนโลยีกะดึก PMS and Night Technology

23 บทที่ 21: การจัดการการจองและ Overbooking ยามดึก Reservations and Overbooking at Night

24 บทที่ 22: การให้บริการ Concierge ยามค่ำคืน Night Concierge Service

25 บทที่ 23: การบันทึกเหตุการณ์และรายงานกะดึก Logbook and Night Shift Reporting

26 บทที่ 24: การส่งมอบกะเช้าและการสรุปงาน Morning Handover and Wrap-up

27 บทที่ 25: การดูแลสุขภาพและการจัดการความเหนื่อยล้า Health and Fatigue Management

28 บทที่ 26: มาตรฐานการบริการและคุณภาพยามดึก Service Standards and Quality at Night

29 บทที่ 27: การสร้างประสบการณ์ที่ดีแม้ในยามดึก Creating Great Experiences at Night

30 บทที่ 28: การพัฒนาทักษะและความเป็นมืออาชีพ Skill Development and Professionalism

31 บทที่ 29: การสร้างวินัยและความรับผิดชอบในกะดึก Discipline and Accountability on the Night Shift

32 บทที่ 30: เส้นทางสู่ Night Manager และ Duty Manager The Path to Night Manager and Duty Manager

อ่าน 5 ตอนแรกฟรี

กรอกข้อมูลเพื่อปลดล็อค ไม่มีค่าใช้จ่าย

★ หมวด ต้อนรับส่วนหน้า

เปลี่ยนกะดึกหน้า Front Desk ให้กลายเป็นเวรที่คุณคุมเกมได้อย่างมืออาชีพ

คู่มืออ่านออนไลน์สำหรับพนักงานต้อนรับรอบดึกที่ต้องรับแขก ปิดกะ ดูแลความปลอดภัย และส่งต่องานเช้าให้ครบจบในคืนเดียว

กะดึกไม่ใช่แค่นั่งเฝ้าเคาน์เตอร์จนเช้า แต่คือช่วงเวลาที่โรงแรมเหลือคนน้อย แขกเหนื่อย เหตุฉุกเฉินเกิดง่าย และทุกการตัดสินใจของคุณมีผลต่อทั้งบริการและระบบหลังบ้าน เล่มนี้พาคุณเข้าใจงาน Night Shift Front Desk แบบใช้งานจริง ตั้งแต่รับมอบกะจนถึงส่งต่อกะเช้าอย่างมั่นใจ

😟 เมื่อทั้งโรงแรมฝากไว้ที่เคาน์เตอร์รอบดึก

✕แขกมาถึงดึกจากเที่ยวบินกลางคืน เหนื่อย หงุดหงิด และต้องการเช็คอินให้เร็วที่สุด
✕ต้องรับมือ Walk-in, Overbooking, Early Check-out และปัญหาการจองโดยมีทีมช่วยน้อย
✕ปิดเงินสด กระทบยอด และทำงานกับ Night Audit แต่ยังไม่มั่นใจเรื่องบัญชีพื้นฐาน
✕เจอข้อร้องเรียน เหตุฉุกเฉิน หรือสถานการณ์ความปลอดภัยตอนกลางคืนแล้วต้องตัดสินใจทันที

ถ้าไม่มีระบบคิดและขั้นตอนที่ชัดเจน กะดึกจะกลายเป็นเวรที่ทั้งเครียด เสี่ยงผิดพลาด และส่งต่องานเช้าแบบมีปัญหาค้างคา ความผิดเล็กๆ ตอนตีสองอาจกลายเป็นเรื่องใหญ่ในรายงานผู้จัดการตอนเช้า

✅ คู่มือคุมกะดึกตั้งแต่นาทีรับกุญแจเวร

Hotel Front Desk Night Shift คือคู่มือสำหรับพนักงานต้อนรับรอบดึกที่ต้องทำงานจริงหลังล็อบบี้เงียบลง เนื้อหาครอบคลุมงานหน้าเคาน์เตอร์ ระบบ PMS การปิดกะ Night Audit การดูแลแขกดึก ความปลอดภัย เหตุฉุกเฉิน และการรายงานแบบมืออาชีพ พร้อมกรณีศึกษาและเครื่องมือที่นำไปใช้กับเวรจริงได้ทันที

✨ สิ่งที่ทำให้คุณยืนกะดึกได้แน่นขึ้น

✓เข้าใจบทบาทของกะดึกว่าต่างจากกะกลางวันอย่างไร และควรโฟกัสอะไรเป็นพิเศษ
✓รับมือ Late Check-in, Early Check-out, Walk-in และแขกไฟลต์กลางคืนได้เป็นระบบ
✓ทำงานกับ Night Audit การปิดเงินสด และการกระทบยอดได้มั่นใจกว่าเดิม
✓จัดการข้อร้องเรียนยามวิกาลโดยไม่ใช้อารมณ์ และไม่ทำให้สถานการณ์บานปลาย
✓รู้แนวทางรับมืออัคคีภัย เหตุแพทย์ ความปลอดภัย และเหตุฉุกเฉินเมื่อกำลังคนน้อย
✓บันทึก Logbook รายงานกะ และส่งมอบกะเช้าให้ทีมต่อได้เข้าใจทันที

🗺️ จากเคาน์เตอร์เงียบๆ สู่การทำงานเป็นระบบทั้งคืน

1เริ่มจากอ่านภาพรวมหน้าที่กะดึก การรับมอบกะ การตรวจความพร้อม และจุดเสี่ยงก่อนเริ่มเวร

2เรียนรู้ขั้นตอนหลักของ Front Desk รอบดึก ทั้งการจอง เช็คอิน เช็คเอาท์ PMS และการขายห้อง

3ฝึกมองสถานการณ์ยาก เช่น แขกโกรธ Overbooking เหตุฉุกเฉิน และการทำงานคนเดียวด้วยกรอบตัดสินใจที่ชัดเจน

4ปิดท้ายด้วยการสรุปงาน รายงาน ส่งมอบกะเช้า ดูแลสุขภาพ และวางเส้นทางสู่ Night Manager

เหมาะกับ: เหมาะกับพนักงานต้อนรับรอบดึก พนักงาน Front Desk ที่ต้องสลับเวร หัวหน้ากะ และคนที่อยากเติบโตสู่ Night Manager หรือ Duty Manager

ถ้าคุณอยากให้กะดึกไม่ใช่เวรที่ต้องลุ้นทุกคืน เล่มนี้จะช่วยให้คุณมีขั้นตอน มีภาษาในการสื่อสาร และมีความมั่นใจในการดูแลโรงแรมหลังเที่ยงคืนอย่างมืออาชีพ

ข้อเสนอพิเศษวันนี้

🔥 ลดพิเศษ 41% ราคาโปรโมชัน

฿891 ฿1,500

🎁 อ่านฟรี 3 บทแรก ก่อนตัดสินใจ

✓ อ่านออนไลน์ได้ทันทีหลังชำระเงิน ✓ ทุกอุปกรณ์ ✓ ตลอด 24 ชม.

ภาพประกอบ

พร้อมเริ่มต้นแล้ว?

฿1,500 ฿891

ชื่อสินค้า	Hotel Front Desk Night Shift: คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2)
รหัสสินค้า	SKU-00111
แผนก	Front Office - ต้อนรับส่วนหน้า
ราคาปกติ	฿1,500
ราคาขาย	฿891
รูปแบบ	E-Book อ่านออนไลน์เท่านั้น
ภาษา	ไทย / อังกฤษ
การจัดส่ง	อ่านออนไลน์เท่านั้น ไม่มีไฟล์ PDF ให้ดาวน์โหลด (รับ User/Pass ทางอีเมล)

⭐ รีวิวจากผู้อ่าน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเล่มนี้

Hotel Front Desk Night Shift: คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2) เกี่ยวกับอะไร?

Hotel Front Desk Night Shift: คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2) เป็น E-Book สำหรับแผนก Front Office ในธุรกิจโรงแรม คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2 อ่านออนไลน์ ครบทั้งบทบาทและความสำคัญของกะดึก ความแตกต่างกับกะกลางวัน การรับมอบกะและเตรียมความพร้อม ขั้นตอนการทำงานหลัก การเช็คอินเช็คเอาท์รอบดึก Walk-in และการขายห้องดึก การดูแลแขกมาถึงดึก การทำงานกับ Night Audit พื้นฐานบัญชีและการกระทบยอด การจัดการข้อร้องเรียนยามวิกาล ความปลอดภัยยามค่ำคืน การรับมือเหตุฉุกเฉินเมื่อกำลังคนน้อย อัคคีภัย ปฐมพยาบาล การทำงานคนเดียว การประสานข้ามแผนก PMS การจอง Overbooking Concierge ยามดึก การบันทึกและรายงาน การส่งมอบกะเช้า การจัดการความเหนื่อยล้า มาตรฐานบริการ การสร้างประสบการณ์ การพัฒนาทักษะ และเส้นทางสู่ Night Manager เนื้อหาทันสมัยล่าสุด พร้อมกรณีศึกษาและเครื่องมือใช้งานจริง เนื้อหาแบ่งเป็น 32 บท จัดทำและจำหน่ายโดย HotelXcademy

E-Book เล่มนี้ราคาเท่าไร ชำระเงินอย่างไร?

ราคา 891 บาท (จากราคาปกติ 1,500 บาท) ชำระเงินด้วย PromptPay บัตรเครดิต หรือ e-wallet ผ่านระบบชำระเงินออนไลน์ของเว็บ ซื้อเล่มนี้ได้รับ Hotel Front Desk: Night Shift คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึก ฟรีอีก 1 เล่ม

ซื้อแล้วอ่านอย่างไร?

หลังชำระเงินสำเร็จ ระบบส่ง Username และ Password ทางอีเมล อ่านออนไลน์ในระบบอ่านของเว็บได้ทันทีหลังชำระเงิน บนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ก่อนซื้อทดลองอ่านฟรีได้ 5 บทแรกบนหน้านี้

E-Book เล่มนี้เหมาะกับใคร?

เหมาะกับพนักงานแผนก Front Office ในโรงแรมทุกระดับ ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นจนถึงหัวหน้าแผนกและผู้จัดการ รวมถึงเจ้าของโรงแรมที่ต้องการเข้าใจงานแผนกนี้ เนื้อหาเป็นภาษาไทย คงศัพท์เทคนิคโรงแรมเป็นภาษาอังกฤษตามที่ใช้จริงในงาน

Hotel Front Desk Night Shift: คู่มือพนักงานต้อนรับรอบดึกมืออาชีพ (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2)