E-Book เล่มนี้เหมาะกับใคร?

เหมาะกับพนักงานแผนกGeneral Manager - ผู้จัดการทั่วไปในโรงแรมทุกระดับ ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นจนถึงหัวหน้าแผนกและผู้จัดการ ที่ต้องการพัฒนาทักษะและความรู้เชิงลึกด้านGeneral Manager - ผู้จัดการทั่วไป รวมถึงเจ้าของกิจการโรงแรมที่ต้องการเข้าใจการบริหารแผนกนี้

Hotel Crisis & Emergency Playbook: คู่มือจัดการภาวะฉุกเฉินและวิกฤต ไฟไหม้ น้ำท่วม เหตุฉุกเฉิน และวิกฤตชื่อเสียง

สารบัญ 37 ตอน

5 ตอนฟรี

1 บทนำ 1: นาทีที่ทุกอย่างเปลี่ยน ทำไมโรงแรมแพ้ไม่ได้กับคำว่า "ไม่ทันตั้งตัว" FREE

2 บทนำ 2: วิธีใช้หนังสือเล่มนี้ให้โรงแรมของคุณพร้อมรับทุกสถานการณ์ FREE

3 บทที่ 1: ทำไมโรงแรมต้องมีแผนรับมือวิกฤต: บทเรียนจากเหตุที่ไม่มีใครคาดคิด FREE

4 บทที่ 2: กายวิภาคของวิกฤต: ประเภทเหตุฉุกเฉินที่โรงแรมต้องเตรียมรับมือ FREE

5 บทที่ 3: ประเมินความเสี่ยงของโรงแรมคุณอย่างเป็นระบบ (Risk Assessment) FREE

6 บทที่ 4: สร้างทีมบริหารภาวะวิกฤตและกำหนดบทบาทหน้าที่ (Crisis Management Team)

7 บทที่ 5: เขียนแผนรับมือเหตุฉุกเฉินฉบับใช้ได้จริง (Emergency Response Plan)

8 บทที่ 6: เข้าใจไฟไหม้ในโรงแรม: สาเหตุ จุดเสี่ยง และการป้องกัน

9 บทที่ 7: ระบบป้องกันและแจ้งเตือนอัคคีภัยที่ทุกโรงแรมต้องมี

10 บทที่ 8: แผนอพยพหนีไฟ: เส้นทาง จุดรวมพล และการนับจำนวนคน

11 บทที่ 9: ฝึกซ้อมดับเพลิงและอพยพให้พนักงานทำได้จริง (Fire Drill)

12 บทที่ 10: น้ำท่วม: เตรียมรับมือ ป้องกันทรัพย์สิน และดูแลแขก

13 บทที่ 11: แผ่นดินไหวและอาคารสั่นสะเทือน: รับมืออย่างไรให้ปลอดภัย

14 บทที่ 12: พายุ วาตภัย และสภาพอากาศรุนแรง

15 บทที่ 13: ไฟดับ น้ำไม่ไหล และระบบสาธารณูปโภคขัดข้องครั้งใหญ่

16 บทที่ 14: ก๊าซรั่ว สารเคมี และเหตุอันตรายภายในอาคาร

17 บทที่ 15: ปฐมพยาบาลเบื้องต้นและการรับมือเหตุทางการแพทย์ในโรงแรม

18 บทที่ 16: เมื่อแขกบาดเจ็บ ป่วยหนัก หรือเสียชีวิตในห้องพัก

19 บทที่ 17: โรคระบาดและสุขอนามัย: บทเรียนและการเตรียมความพร้อม

20 บทที่ 18: แขกพลัดหลง เด็กหาย และการดูแลบุคคลกลุ่มเปราะบาง

21 บทที่ 19: การโจรกรรม ทรัพย์สินแขกสูญหาย และการรับมือ

22 บทที่ 20: แขกก่อความวุ่นวาย ทะเลาะวิวาท และเหตุความรุนแรง

23 บทที่ 21: ภัยคุกคาม การข่มขู่ และเหตุการณ์ร้ายแรง

24 บทที่ 22: ความปลอดภัยไซเบอร์และข้อมูลแขกรั่วไหล

25 บทที่ 23: ทำงานร่วมกับตำรวจ หน่วยกู้ภัย และหน่วยงานราชการในภาวะฉุกเฉิน

26 บทที่ 24: หลักการสื่อสารภาวะวิกฤต: พูดอะไร เมื่อไร กับใคร

27 บทที่ 25: รับมือสื่อมวลชนและการให้สัมภาษณ์ในภาวะวิกฤต

28 บทที่ 26: จัดการวิกฤตบนโซเชียลมีเดียและรีวิวเชิงลบที่ลุกลาม

29 บทที่ 27: สื่อสารกับแขก พนักงาน และครอบครัวผู้ได้รับผลกระทบ

30 บทที่ 28: กอบกู้ชื่อเสียงและความเชื่อมั่นของโรงแรมหลังวิกฤต

31 บทที่ 29: แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจให้โรงแรมกลับมาเปิดได้เร็ว (Business Continuity)

32 บทที่ 30: ประกันภัย การเรียกร้องค่าสินไหม และเอกสารทางกฎหมาย

33 บทที่ 31: ดูแลสภาพจิตใจพนักงานและแขกหลังเหตุการณ์

34 บทที่ 32: ถอดบทเรียนหลังวิกฤตเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ (After-Action Review)

35 บทที่ 33: สร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยให้อยู่ในดีเอ็นเอของทีม

36 บทที่ 34: คู่มือ Duty Manager: ตัดสินใจอย่างไรในนาทีวิกฤต

37 บทที่ 35: สรุป สร้างโรงแรมที่พร้อมรับมือทุกสถานการณ์

อ่าน 5 ตอนแรกฟรี

กรอกข้อมูลเพื่อปลดล็อค — ไม่มีค่าใช้จ่าย

★ หมวด ผู้จัดการทั่วไป

เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสสร้างความเชื่อมั่นในโรงแรมของคุณ

เตรียมพร้อมรับมือทุกเหตุการณ์ฉุกเฉินอย่างมืออาชีพ

คุณเคยคิดบ้างไหมว่าเหตุการณ์ฉุกเฉินที่ไม่คาดคิดสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาในโรงแรมของคุณ? การมีแผนรับมือที่มั่นคงไม่เพียงช่วยปกป้องลูกค้าและทรัพย์สิน แต่ยังสามารถกอบกู้ชื่อเสียงของโรงแรมในยามวิกฤตได้อีกด้วย

😟 เมื่อวิกฤตมาเยือนโดยไม่ทันตั้งตัว

✕ไม่มีแผนการจัดการเหตุฉุกเฉินที่เป็นระบบ
✕ขาดการฝึกซ้อมที่ทำให้พนักงานพร้อมจริง
✕การสื่อสารในภาวะวิกฤตไม่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
✕ความเสี่ยงต่อการสูญเสียชื่อเสียงจากการจัดการไม่ทันการณ์

หากปล่อยให้ปัญหาเหล่านี้ค้างคา ความเสียหายอาจหนักหนาสาหัส เกินกว่าที่คุณจะควบคุมได้ อาจสูญเสียทั้งลูกค้าและความเชื่อมั่นในตลาด

✅ พบกับคู่มือที่จะเปลี่ยนวิกฤตเป็นโอกาส

Hotel Crisis & Emergency Playbook คือคู่มือที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้จัดการโรงแรมจัดการภาวะฉุกเฉินได้อย่างมืออาชีพ ด้วยคำแนะนำที่ปฏิบัติได้จริง คุณจะรู้วิธีรับมือกับทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น

✨ สิ่งที่คุณจะได้รับจากเล่มนี้

✓แผนรับมือเหตุฉุกเฉินที่ครอบคลุมและปฏิบัติได้จริง
✓การสร้างทีมและบทบาทในการจัดการวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ
✓วิธีการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพในภาวะวิกฤต
✓การเตรียมพร้อมและฝึกซ้อมพนักงานให้พร้อมเผชิญเหตุ
✓กลยุทธ์กอบกู้ชื่อเสียงและสร้างความเชื่อมั่นหลังวิกฤต
✓การป้องกันความเสี่ยงในอนาคตด้วยการถอดบทเรียน

🗺️ วิธีที่เล่มนี้จะนำพาคุณ

1ทำความเข้าใจประเภทของเหตุฉุกเฉินและวิธีประเมินความเสี่ยง

2สร้างทีมจัดการวิกฤตและเขียนแผนรับมือที่ใช้ได้จริง

3ฝึกซ้อมและสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์จริง

เหมาะกับ: เหมาะสำหรับผู้จัดการทั่วไปและผู้บริหารโรงแรมที่ต้องการเตรียมพร้อมรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน

อย่ารอให้วิกฤตเกิดขึ้นก่อนที่จะเตรียมพร้อม สร้างความเชื่อมั่นให้โรงแรมของคุณตั้งแต่วันนี้ด้วยการสั่งซื้อเล่มนี้ทันที!

ข้อเสนอพิเศษวันนี้

🔥 ลดพิเศษ 34% ราคาโปรโมชัน

฿990 ฿1,500

🎁 อ่านฟรี 3 บทแรก ก่อนตัดสินใจ

✓ อ่านออนไลน์ได้ทันทีหลังชำระเงิน ✓ ทุกอุปกรณ์ ✓ ตลอด 24 ชม.

ภาพประกอบ

พร้อมเริ่มต้นแล้ว?

฿1,500 ฿990

ชื่อสินค้า	Hotel Crisis & Emergency Playbook: คู่มือจัดการภาวะฉุกเฉินและวิกฤต ไฟไหม้ น้ำท่วม เหตุฉุกเฉิน และวิกฤตชื่อเสียง
รหัสสินค้า	SKU-00057
แผนก	General Manager - ผู้จัดการทั่วไป
ราคาปกติ	฿1,500
ราคาขาย	฿990
รูปแบบ	E-Book อ่านออนไลน์
ภาษา	ไทย / อังกฤษ
การจัดส่ง	รับ Username & Password ทางอีเมล อ่านได้ทันที

Hotel Crisis & Emergency Playbook: คู่มือจัดการภาวะฉุกเฉินและวิกฤต ไฟไหม้ น้ำท่วม เหตุฉุกเฉิน และวิกฤตชื่อเสียง