ภาษาอังกฤษเพื่อการโรงแรม English for the Hotel Industry (ฉบับปรับปรุงครั้งที่ 2)

★ หมวด พนักงานโรงแรมทุกแผนก

เปลี่ยนทุกจังหวะบริการให้เป็น ภาษาอังกฤษที่พูดได้จริง ตั้งแต่รับสาย เช็กอิน แก้ข้อร้องเรียน ไปจนถึงสร้างความประทับใจก่อนแขกกลับ

คู่มือภาษาอังกฤษงานโรงแรมครบทุกแผนก พร้อมคำอ่านไทย คำแปล และบทสนทนาที่หยิบใช้หน้างานได้ทันที

เมื่อแขกต่างชาติยืนอยู่ตรงหน้า คุณไม่มีเวลานึกศัพท์นานหรือเรียบเรียงประโยคใหม่ทั้งหมด หนังสือเล่มนี้ช่วยให้คุณรู้ว่า ควรพูดอะไร พูดอย่างไร และพูดแบบไหนให้สุภาพเป็นมืออาชีพ ในสถานการณ์จริงของโรงแรม

✨ ครบทุกบทสนทนาสำคัญ ตั้งแต่ล็อบบี้ถึงหลังบ้าน

• ✓ทักทาย รับสาย รับจอง และต้อนรับแขกด้วยถ้อยคำที่สุภาพเหมาะกับงานบริการ
• ✓อธิบายประเภทห้อง สิ่งอำนวยความสะดวก เส้นทาง และการเดินทางได้ชัดเจนขึ้น
• ✓สื่อสารเรื่องสัมภาระ ออเดอร์อาหาร รูมเซอร์วิส และการดูแลห้องพักได้ตรงความต้องการ
• ✓ตอบคำขอพิเศษ รับฟังข้อร้องเรียน กล่าวขอโทษ และกู้คืนสถานการณ์อย่างเป็นขั้นตอน
• ✓เสนอห้องพักหรือบริการเพิ่มเติมอย่างนุ่มนวล โดยไม่ทำให้แขกรู้สึกว่าถูกยัดเยียด
• ✓เพิ่มความพร้อมด้านอีเมล การพูดคุยสร้างความสัมพันธ์ การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม เหตุฉุกเฉิน และการสัมภาษณ์งานโรงแรม

🗺️ ฝึกจากคำอ่าน สู่บทสนทนาที่ใช้ได้หน้าเคาน์เตอร์

🛒 อยากได้เล่มนี้ สั่งซื้อเลย

เหมาะกับ: เหมาะสำหรับพนักงานโรงแรมทุกแผนก ผู้เริ่มงานใหม่ ผู้เตรียมสัมภาษณ์ และคนทำงานบริการที่ต้องการสื่อสารกับแขกต่างชาติอย่างมั่นใจ

อย่ารอให้แขกถามแล้วค่อยนึกคำตอบ เปิดอ่าน ฝึกพูด และเตรียม ประโยคที่ใช่สำหรับทุกสถานการณ์ในโรงแรม ให้พร้อมตั้งแต่วันนี้